Garantie et consigne

Si vous avez des questions concernant la procédure, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au : +49 2642 99990 20 ou envoyez-nous un e-mail à :reklamation@alanko.de

Droit à la garantie, à quoi faut-il faire attention :

Nos instructions de montage ont-elles été respectées ?
(Turbocompresseur Compresseur de climatisation Démarreur Générateur)
Veuillez remplir notre formulaire d’accompagnement des retours.
(Téléchargement - Formulaire de retour)
Joignez une copie de la facture d’achat.
Joignez une copie de la facture d’installation de l’atelier,ou la preuve des étapes de travail effectuées.

Lorsque vous avez tout réuni, envoyez-nous l’article à l’adresse suivante :

ALANKO GmbH
Service des réclamations
Kranzweiherweg 22
DE-53489 Sinzig

Nous vous contacterons au plus vite.

Conditions de reprise de la consigne des pièces usagées

Veuillez noter que nous ne vous remboursons la consigne que si vous l’avez également payée.

Toutes les images de dommages et informations présentées ci-dessous doivent vous permettre d’évaluer correctement les pièces usagées. Les images présentées montrent sans exception des produits qui ne peuvent plus être utilisés pour la remise en état, une reprise avec remboursement de la consigne pour pièces usagées n’est plus possible. Nous attirons également votre attention sur le fait que les articles consignés doivent être envoyés dans leur intégralité et en une seule pièce, les produits démontés pouvant donner lieu à des déductions sur le prix des pièces usagées.

En principe, nous avons toujours accepté les pièces usagées. Nous nous réservons néanmoins le droit de procéder selon les conditions décrites ici.

Boîtier ou support endommagé ou déchiré.

Cela comprend un arbre usé ou cassé, des supports arrachés ou usés ainsi que des dommages mécaniques sur le boîtier.

Dommages causés par des impuretés ou une surcharge

Il s’agit notamment de la décoloration de l’arbre due à une surcharge, de dommages au niveau du pignon, d’enroulements brûlés, d’une forte corrosion ou de contamination due à de l’huile et de la graisse, ainsi que de l’encrassement des pièces internes.