Guarantee and pledge

Falls Sie Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter: +49 2642 99990 20 oder senden Sie uns eine Mail an: reklamation@alanko.de

Gewährleistungsanspruch, was ist zu beachten:

  1. Wurden unsere Einbauvorschriften befolgt?
    (Downloadbereich Einbauvorschriften)

  2. Bitte füllen Sie unser Retourenbegleitformular aus.
    (Download - Retourenformular)

  3. Legen Sie eine Kopie der Kaufrechnung bei.

  4. Legen Sie eine Kopie der Einbaurechnung der Werkstatt, bzw. den Nachweis über die erfolgten Arbeitsschritte, bei.

Senden Sie den Artikel inklusive Dokumente an:

ALANKO GmbH
Reklamationsabteilung
Kranzweiherweg 22
DE-53489 Sinzig

Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.

Rücknahmebedingungen für Altteilepfand

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur Pfand erstatten, wenn Sie auch Pfand bezahlt haben.

Alle unten gezeigten Schadensbilder und Informationen sollen Ihnen eine sachgerechte Altteilbewertung ermöglichen. Die aufgeführten Bilder zeigen ausnahmslos Produkte, die nicht mehr für die Instantsetzung genutzt werden können, eine Rücknahme mit Erstattung des Altteilpfandes ist hierbei nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie auch, dass Pfandartikel vollständig und an einem Stück eingesendet werden müssen, bei demontierten Produkten kann es zu Abzügen bei der Altteilegutschrift kommen.

Grundsätzlich haben wir stets jedwedes Altteil akzeptiert. Wir behalten uns dennoch vor nach den hier beschriebenen Bedingungen vorzugehen.

Gehäuse oder Halterung beschädigt bzw. gerissen.

Hierzu gehören eine ausgeschlagene oder gebrochene Welle, abgerissene oder ausgeschlagene Halterungen so wie mechanische Beschädigungen am Gehäuse

Schäden durch Verunreinigung oder Überlast

Hierzu gehören Verfärbungen der Welle durch Überlastung, Schäden am Ritzel, verbrannte Wicklungen, starke Korrosion oder Verunreinigungen durch Öl und Fett, so wie Verschmutzung des Innenlebens.

Demontierte oder unvollständige Artikel

Teil- und Vollzerlegte Produkte sowie fehlende Komponenten (z.B. Magnetschalter, Riemenscheibe, Wicklung, Rumpfgruppe)